POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

1. Heliotrop se angajeaza sa va protejeze confidentialitatea in concordanta cu cerintele GDPR si cu legile din Romania. Politica noastra de confidentialitate stabileste modul in care colectam, stocam, procesam, transferam, distribuim si folosim Datele cu caracter personal si modul in care utilizam cookie-uri si tehnologii similare.

Aceasta politica de confidentialitate se aplica Site-ului Heliotrop si furnizorilor nostri de servicii.

La accesarea Site-ului nostru, va rugam sa va asigurati ca ati citit si ati inteles cum facem colectarea, stocarea, utilizarea si distribuirea Datelor cu caracter personal, asa cum sunt descrise in capitolul 6 al acestei pagini si cum folosim cookie-urile, despre care vorbim in capitolul 7 al acestei pagini.

Heliotrop este operatorul de date al informatiilor personale pe care le detinem.

Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in Documentul Termeni si conditii al Site-ului.

2. Noi procesam Datele cu caracter personal ale Vizitatorilor, Oaspetilor, Clientilor si Cumparatorilor, persoane fizice sau juridice in primul rand pentru a putea raspunde solicitarilor dumneavoastra.

Colectam Date cu caracter personal despre dumneavoastra atunci cand trimiteti in mod voluntar informatii direct catre noi si atunci cand accesati Site-ul nostru sau utilizati Serviciile. Sunt informatiile pe care ni le furnizati atunci cand vizitati Site-ul, cand va inregistrati un Cont, cand completati o Comanda, cand ne contactati prin intermediul Site-ului, telefon, email, cand va abonati la Buletinele informative. 

3. Prin transmiterea in mod voluntar de informatii sau materiale prin intermediul acestui Site, sunteti de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza aceste informatii. Heliotrop isi asuma obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor primite, in limitele legislatiei in vigoare.

4. Prin inscrierea in baza de date a Heliotrop, Oaspetele, Clientul si Cumparatorul isi dau consimtamantul, ca in limitele legislatiei in vigoare, sa fie contactati de catre terti, parteneri ai Heliotrop, furnizori de bunuri publicate pe Site.

5. Daca trebuie sa va furnizam informatii despre ceva, in scopuri legale, de marketing sau in alte scopuri legate de afacere, vom alege modul pe care il consideram cel mai potrivit pentru a intra in contact cu dumneavoastra.

6. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTAM, SCOPUL IN CARE LE UTILIZAM SI TEMEIUL LEGAL AL PROCESARII

6.1. Informatii de contact de baza, cum ar fi numele si prenumele, numere de telefon, adrese postale, adresa de email, codul postal.

Utilizam aceste informatii in vederea comunicarii cu dumneavoastra, pentru crearea Comenzii de Oaspete, crearea Contului de Client si/sau Cumparator, crearea Comenzii de Client/Cumparator, expedierea produselor comandate si a actelor insotitoare, pentru a raspunde intrebarilor si reclamatiilor dumneavoastra referitoare la Bunuri.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date il reprezinta onorarea Comenzilor, administrarea Site-ului in scopuri de marketing si comunicarea cu Oaspetii/Clientii/Cumparatorii, respectarea obligatiilor legale.

6.2. Informatii privind site-uri, comert si marketing, cum ar fi site-ul unei companii, adresa IP, informatiile privind utilizarea produselor noastre, datele demografice, specificul activitatii.

Folosim aceste informatii pentru a va furniza produsele noastre si pentru activitati de marketing si publicitate.

Temeiul juridic al prelucrarii acestor date este interesul nostru legitim in gasirea Clientilor/Cumparatorilor, luarea de masuri inaintea livrarii produselor, administrarea Site-ului in scopuri de marketing precum si respectarea obligatiilor legale.

6.3. Informatii de plata, cum ar fi informatiile despre cardul de credit, informatiile despre cont, adresa de facturare si informatiile aferente.

Utilizam aceste informatii pentru a facilita plata Bunurilor comandate si pentru a detecta si a preveni frauda.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor Date cu caracter personal este onorarea Comenzilor si interesul nostru legitim de a preveni frauda.

6.4. Informatii privind corespondenta prin intermediul Site-ului, e-mail, telefon.

Va vom inregistra comentariile si opiniile.

Folosim aceste informatii pentru a va adresa intrebari legate de preocuparile Heliotrop privind imbunatatirea produselor, crearea de produse noi, pentru a imbunatati Site-ul, pentru a determina produsele care ar putea fi de interes pentru dumneavoastra, pentru comunicari de marketing in conformitate cu preferintele dumneavoastra.

Temeiul juridic pentru prelucrarea acestor date este interesul nostru legitim privind comunicarea cu Vizitatorii/ Oaspetii/Clientii/Cumparatorii  in scopuri de marketing.

6.5. Date cu caracter personal colectate automat, cum ar fi site-ul de unde ati venit si site-ul la care va indreptati atunci cand parasiti Site-ul Heliotrop, cat de frecvent accesati Site-ul Heliotrop, momentul in care accesati Site-ul Heliotrop si cat timp il utilizati, daca deschideti emailuri sau faceti clic pe linkurile continute in emailuri, oricare ar fi dispozitivul de la care accesati Site-ul Heliotrop si alte actiuni pe care le efectuati asupra Site-ului.

Utilizam aceste informatii pentru a va prezenta produsele Heliotrop pe dispozitivul dumneavoastra in scopuri de marketing, pentru a imbunatati produsele, pentru a crea produse noi si in general pentru dezvoltarea afacerii noastre.

Temeiul juridic al prelucrarii acestor informatii sunt interesele noastre legitime privind satisfacerea cerintelor Vizitatorilor/Oaspetilor/Clientilor/Cumparatorilor privind produsele Heliotrop, comunicarea cu Vizitatorii/Oaspetii/Clientii/Cumparatorii in scopuri de marketing si prevenirea fraudei.

6.6. Informatii despre dispozitivul dumneavoastra colectate automat, de exemplu informatii despre computer, tableta, smartphone sau alt dispozitiv electronic pe care il utilizati pentru a va conecta la Site-ul Heliotrop. Aceste informatii pot include detalii despre tipul dispozitivului, numerele unice de identificare a dispozitivelor, sistemele de operare, browserele si aplicatiile conectate la Site-ul Heliotrop prin intermediul dispozitivului, informatii despre serverul la care sunteti conectat, furnizorul de servicii Internet sau reteaua dumneavoastra mobila, adresa IP.

Utilizam aceste informatii pentru a va face cunoscute produsele Heliotrop, pentru a monitoriza interesul pentru produsele noastre, pentru a crea noi produse, pentru imbunatatirea Serviciilor si afacerii noastre.

Temeiul juridic al prelucrarii acestor Date cu caracter personal este interesul nostru legitim de orientare a produselor noastre catre Vizitatori/Oaspeti/Clienti/Cumparatori, comunicarea cu Vizitatorii/Oaspetii/Clientii/Cumparatorii in scopuri de marketing, monitorizarea si rezolvarea problemelelor, prevenirea fraudei.

6.7. Retinem datele de mai sus nu mai mult decat este necesar pentru indeplinirea obligatiilor noastre legale si intereselor legitime de afaceri.

7. POLITICA DE COOKIES

7.1. Cand utilizati Site-ul nostru si Serviciile noastre, cititi e-mailurile noastre sau ne contactati prin intermediul unui computer sau al unui dispozitiv mobil, Site-ul nostru si furnizorii nostri de servicii terte colectam automat informatii despre modul in care accesati si utilizati Site-ul si Serviciile si informatii despre dispozitivul folosit de dumneavoastra.

Utilizam aceste informatii pentru a imbunatati si personaliza experienta Vizitatorilor/Oaspetilor/Clientilor/Cumparatorilor, pentru a monitoriza si a imbunatati Site-ul si Serviciile noastre si pentru alte scopuri interne.

Capitolul 6 stabileste categoriile de informatii personale pe care le colectam despre dumneavoastra in mod automat si modul in care le folosim.

In mod obisnuit, colectam aceste informatii printr-o varietate de tehnologii, inclusiv cookie-uri, obiecte Flash, semnalizatoare web, script-uri incorporate, tehnologii de identificare a locatiilor si tehnologii similare. Putem combina aceste informatii cu alte informatii personale pe care le colectam direct de la dumneavoastra.

Site-ul noastru utilizeaza module cookie pentru a va distinge de ceilalti Vizitatori ai Site-ului.

Cookie-urile sunt fisiere mici in care salvam informatii cum ar fi ID-ul Vizitatorului si alte preferinte, fisiere pe care le transferam pe hard disk-ul dispozitivului (cum ar fi computerul sau smartphone-ul) pentru scopuri de evidenta.

7.2. Utilizam urmatoarele tipuri de cookie-uri:

7.2.1. Cookie-urile strict necesare.

Acestea sunt cookie-urile necesare pentru functionarea esentiala a Site-ului nostru, cum ar fi autentificarea Vizitatorilor si prevenirea utilizarii frauduloase.

7.2.2. Cookie-uri de analiza si performanta.

Ele ne permit sa cunoastem si sa contorizam numarul de Vizitatori si sa vedem cum se deplaseaza Vizitatorii pe Site-ul nostru. Acest lucru ne ajuta sa imbunatatim modul in care functioneaza Site-ul, de exemplu, asigurandu-ne ca Vizitatorii gasesc cu usurinta ceea ce cauta.

7.2.3. Cookie-uri de functionalitate.

Acestea sunt utilizate pentru a va recunoaste cand va intoarceti pe Site-ul nostru. Acest lucru ne permite sa personalizam continutul nostru pentru dumneavoastra, sa va salutam dupa nume si sa va amintim preferintele dumneavoastra. 

7.2.4. Cookie-uri de tintire.

Aceste cookie-uri inregistreaza vizita dumneavoastra pe Site-ul nostru,  paginile pe care le-ati vizitat si link-urile pe care le-ati urmat. Vom folosi aceste informatii pentru a face ca Site-ul noastru si publicitatea noastra sa raspunda intereselor dumneavoastra. De asemenea, putem impartasi aceste informatii unor terte parti in acest scop.

7.3. Este posibil sa colectam date de analiza sau sa folosim instrumente de analiza terta parte, cum ar fi Google Analytics, pentru a ne ajuta sa masuram tendintele de trafic si de utilizare a Site-lui si Serviciilor si sa intelegem mai multe despre datele demografice ale utilizatorilor nostri. Puteti afla mai multe despre practicile Google la adresa https://policies.google.com/privacy/partners si sa vizualizati optiunile disponibile in mod curent la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

De asemenea, putem colabora cu parteneri terti pentru a utiliza tehnologii, inclusiv utilizarea instrumentelor de modelare statistica, instrumente care ne permit sa va recunoastem si sa va contactam pe mai multe dispozitive.

7.4. Cookie-urile pe care le folosim sunt concepute pentru a va ajuta sa profitati la maximum de Site-ul nostru, dar daca nu doriti sa primiti cookie-uri, majoritatea browserelor va permit sa modificati setarile cookie-urilor. Retineti ca daca alegeti sa refuzati modulele cookies, este posibil sa nu puteti utiliza functionalitatea completa a Site-ului nostru. Aceste setari vor fi de obicei gasite in meniul "optiuni" sau "preferinte" din browserul dumneavoastra. Pentru a intelege aceste setari, urmatoarele link-uri ar putea fi de ajutor, altfel ar trebui sa utilizati optiunea "Ajutor" în browser-ul dumneavoastra pentru mai multe detalii.

Setarile cookies in Internet Explorer

Setarile cookie-urilor in Firefox

Setarile de cookies in Chrome

Setarile de cookie-uri in Safari web si IOS

Stergerea cookie-urilor nu elimina tehnologiile non-cookies, cum ar fi LSO, Flash si HTML5.

Puteti afla mai multe despre obiectele Flash - inclusiv modul de gestionare a setarilor de confidentialitate si de stocare pentru modulele cookie Flash - pe site-ul Adobe. Diferitele browsere va pot oferi propriile instrumente de gestionare pentru eliminarea LSO-urilor HTML5.

7.5. Date colectate de companii de publicitate in vederea publicitatii orientate pe categorii de interes. 

Participam la publicitatea bazata pe categorii de interes si folosim companii de publicitate terte pentru a va oferi publicitate orientata pe baza istoricului de navigare. Permitem retelelor de publicitate online, companiilor de social media si altor servicii terte sa colecteze informatii despre utilizarea de catre dumneavoastra a Site-ului nostru de-a lungul timpului, astfel incat acestea sa poata face publicitate in interesul nostru. Informatiile utilizate pentru publicitatea bazata pe categorii de interese sunt colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, care recunosc dispozitivul pe care il utilizati. 

Ultima actualizare la data de 2.08.2018