TERMENI SI CONDITII

1. DEFINITII:

Heliotrop – este denumirea comerciala a S.C. Heliotrop Fashion Design SRL, persoana juridica romana, cu sediul social in Romania, Bucuresti, str Dristorului, nr 114, sector 3, avand numar de ordine in Registrul Comertului  J40/16021/2017, CUI 38234335.

Site – www. heliotrop-fashion.com

Continut - toate informatiile de pe Site-ul Heliotrop, care pot fi accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

               - datele referitoare la Vanzator;

               - continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorului de catre Vanzator;

               -orice informatie comunicata Cumparatorului, prin orice mijloc, de catre Vanzator;

               - informatiile legate de Bunurile si preturile practicate de Vanzator;

               - informatiile legate de Bunurile si preturile practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat.

Document – prezenta pagina TERMENI SI CONDITII.

Vanzator – Heliotrop sau orice partener cu care Heliotrop are incheiate contracte de colaborare.

Vizitator – orice persoana fizica sau juridica ce are acces la Continut, cu sau fara cont deschis pe site-ul Heliotrop.

Oaspete - orice persoana fizica sau juridica ce are acces la Continut si lanseaza o comanda fara a avea un cont deschis pe site-ul Heliotrop si care inaintea lansarii comenzii si-a dat acordul cu privire la clauzele din pagina Termeni si conditii a Site-ului Heliotrop si Politica de confidentialitate a Site-ului.

Client – persoana fizica sau persoana juridica avand un Cont pe site-ul Heliotrop, care inaintea crearii Contului si-a dat acordul cu privire la clauzele din pagina Termeni si conditii a Site-ului Heliotrop si Politica de confidentialitate a Site-ului.

Cumparator – persoana fizica sau juridica, avand sau nu un Cont pe Site-ul Heliotrop, care inaintea finalizarii unei Comenzi isi da acordul cu privire la clauzele din pagina Termeni si conditii a Site-ului Heliotrop si Politica de confidentialitate a Site-ului.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului pe Site.

Comanda – un document electronic prin care Oaspetele/Clientul/Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia de a achizitiona Bunuri de pe Site-ul Heliotrop.

Bunuri – orice produs, inclusiv documentele atasate la livrarea produsului, pe care Vanzatorul le furnizeaza Cumparatorului ca urmare a Comenzii primite.

Serviciu - serviciul de comert electronic desfasurat exclusiv pe portiunile public disponibile ale Site-ului, pentru a acorda Vizitatorului, Oaspetelui,  Clientului sau Cumparatorului posibilitatea sa comande produse.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea de catre Heliotrop a unui Bun Cumparatorului, prin utilizarea modalitatilor de plata agreate de noi.

Specificatii – toate specificatiile Bunurilor, asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Datele cu caracter personal -  orice informatie referitoare la o persoana identificata sau care poate fi identificata, direct sau indirect, prin numar de identificare sau mai multe informatii specifice pentru aceasta, cum ar fi nume, prenume, adrese, varsta, adresa email, numere de telefon, adrese IP.

Consimtamant - acordul Oaspetelui, Clientului, Cumparatorului privind stocarea, utilizarea si prelucrarea Datelor cu caracter personal.

GDPR - Regulamentul general privind protectia datelor este noul regulament european de referinta privind protectia datelor cu caracter personal si va intra în vigoare pe 25 mai 2018.

Acest text consolideaza drepturile persoanelor si stabileste noi reguli de responsabilitate, care impun partilor interesate sa implementeze toate masurile necesare pentru a garanta un nivel adecvat de securitate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.

Politica de cofidentialitate - Abordarea noastra privind protejarea confidentialitatii in concordanta cu cerintele GDPR si cu legile din Romania.

                                               Pagina Politica de confidentialitate face parte integranta din prezentul Document.  

Campanie – actiunea de a expune Bunuri in scop comercial, avand un stoc predefinit, pentru o perioada limitata de timp, stabilita de catre Vanzator.

Review – o evaluare relevanta facuta de catre beneficiarul unui produs sau serviciu, scrisa pe baza aprecierii personale, care spune daca produsul respecta sau nu Specificatiile mentionate pe Site.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a Clientului/Cumparatorului fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat Review-ului scris de Oaspete/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

Buletin informativ – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, asupra Bunurilor sau promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara a reprezenta un angajament al Vanzatorului. 

2. COMANDA

2.1. Vizitatotul, Oaspetele, Clientul, Cumparatorul pot lansa Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda prin efectuarea platii, folosind una dintre modalitatile de plata indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun poate fi achizitionat daca exista stoc disponibil pentru acesta sau daca Heliotrop ofera posibilitatea unei precomenzi, cu termen de livrare la data precizata pe Site. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi sau rezervarea Bunului.

2.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul isi asuma raspunderea datelor furnizate, necesare procesului de cumparare. 

2.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze prin intermediul Site-ului, prin email sau telefon, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

2.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

2.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei;

2.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Heliotrop;

2.4.3. datele furnizate de catre Oaspete/Client/Cumparator pe Site sunt incomplete sau incorecte.

2.5. Cumparatorul are dreptul sa renunte la Bunul comandat, respectiv sa returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice de la achizitionarea Bunului, fara precizarea unui motiv si fara a suporta alte costuri decat cel de livrare.

Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expira in termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intra în posesia fizica a Bunului.

2.6.Comanda se considera onorata in momentul expedierii comenzii, insotita de o notificare a Vanzatorului catre Cumparator, prin intermediul Site-ului, la adresa de email comunicata la crearea Contului sau la lansarea Comenzii de Oaspete.

2.7. In cazul in care Cumparatorul decide sa renunte la Bunul achizitionat, acesta va putea completa online formularul de retur.

2.8. In cazul in care Cumparatorul solicita in termenul legal returnarea Bunului achizitionat, Vanzatorul va rambursa valoarea produsului in maxim 14 zile de la data primirii produsului returnat.

2.9. In cazul in care un Bun comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator din motive intemeiate, Vanzatorul va informa Cumparatorul si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de maxim 7 zile.

3. DISPONIBILITATEA UNUI BUN va fi afisata pe Site dupa cum urmeaza:

3.1. IN STOC – Bunul face parte din colectia noua sau a sezonului anterior si avem cel putin un Produs in stocul Heliotrop;

3.2. NU SUNT SUFICIENTE PRODUSE IN STOC – Bunul face parte din colectia noua sau a sezonului anterior si stocul este epuizat;

3.3. PRECOMANDA – Bunul face parte din colectia noua, se admite precomanda si va fi disponibil pentru livrare la data precizata pe Site.

4. POLITICA DE VANZARE PRIN INTERMEDIUL SITE-ului Heliotrop.

4.1. Accesul in vederea lansarii unei Comenzi este in general permis oricarui Vizitator/Oaspete/Client/Cumparator.

Din motive intemeiate, Heliotrop poate restrictiona accesul Vizitatorului/Oaspetelui/Clientului/Cumparatorului in vederea lansarii unei Comenzi sau la unele modalitati de plata. Pentru a primi informatii cu privire la masurile luate, Vizitatorul/Oaspetele/Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului Heliotrop de Relatii cu Clientii folosind optiunea “Contacteaza-ne” din Site.

4.2. Heliotrop poate publica pe Site informatii despre Bunuri si promotii practicate de catre acesta sau de catre un partener cu care Heliotrop are incheiate contracte, in limita stocului disponibil.

4.3. Toate preturile aferente Bunurilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

4.4. In cazul platilor online, Vanzatorul nu este responsabil de costuri suplimentare suportate de Cumparator, cum ar fi comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, daca moneda de emitere a cardului difera de RON.

4.5. Dupa 15 zile de la achizitionarea unui Bun, Cumparatorului i se va solicita un Review legat de Bunul cumparat. Solicitarea va fi transmisa la adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont sau comunicata de Oaspete la lansarea Comenzii. In acest fel, Cumparatorul poate contribui la informarea Heliotrop si a Vizitatorilor, Oaspetilor, Clientilor, Cumparatorilor de pe Site cu privire la calitatea Bunurilor achizitionate si calitatea comunicarii cu Heliotrop. Review-ului scris de Cumparator asupra unui produs sau serviciu, va rugam sa-i asociati Rating-ul privind exprimarea gradului de satisfactie.

5. MARCI INREGISTRATE

5.1 Heliotrop este marca inregistrata la OSIM Bucuresti Romania.

6. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

6.1. Continutul, asa cum este definit in capitolul 1-DEFINITII, este proprietatea  SC Heliotrop Fashion Design SRL si a Partenerilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara acordul SC Heliotrop Fashion Design SRL, se pedepseste conform legilor in vigoare.

6.2. Vizitatorului, Oaspetelui, Clientului, Cumparatorului nu le este permisa copierea, distribuirea, transferul, publicarea, modificarea, utilizarea, sau includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de Heliotrop. 

6.3. Orice Continut la care Utilizatorul, Clientul, Cumparatorul au acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului.

6.4. Vizitatorul, Oaspetele, Clientul, Cumparatorul pot copia, transfera sau utiliza Continut numai in scopuri personale, fara ca actiunea lor sa intre in conflict cu prevederile Documentului.

6.5. Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise de prezentul Document.

7. LIVRAREA SI EXPEDIEREA

7.1. Livrarea produselor se face in general la doua zile de la primirea comenzii, in limita stocului disponibil. Pentru precomenzi, livrarea se face la data afisata pe site.

7.2. Vanzatorul se obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat door-to-door catre Cumparator.

7.3. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

7.4. Coletele sunt expediate prin Fan Courier pentru comenzile din Romania, la pretul produsului adaugandu-se pretul transportului.

Pentru comenzile externe, coletele sunt expediate prin DHL International, la pretul produsului adaugandu-se pretul transportului.

In ambele cazuri, veti avea o legatura pentru urmarirea online a pachetului dumneavoastra.

Costul livrarii include pretul produsului (costul ambalarii fiind inclus), cat si costul transportului. Pretul produsului este fix, în timp ce costul transportului poate varia in functie de greutatea totala a pachetului.

Va sfatuim sa va grupati toate articolele intr-o singura comanda. Noi nu putem grupa comenzi distincte, plasate separat, astfel ca fiecare comanda va avea costuri de livrare.

7.5. Riscurile aferente livrarii cad in responsabilitatea dumneavoastra, dar luam masuri speciale pentru protejarea produselor. Cutiile sunt generos dimensionate si articolele dumneavoatra sunt bine protejate.

8. RETURNAREA

8.1 Dorinta noastra este sa fim intotdeauna la inaltimea asteptarilor doamnelor din familia Heliotrop si sa primim cat mai multi Vizitatori ai Site-ului  in familia noastra. Dar, ar putea fi totusi situatii in care va fi necesar sa returnati produsele achizitionate:

- Fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014)

- Daca produsul comandat nu este ceea ce v-ati dorit, il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru returnarea valorii produsului, mai putin cheltuielile de expediere, intr-un interval de timp de 14 zile calendaristice de la data achizitiei, fara penalitati.

- Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site-ul Heliotrop;

- Coletele ce prezinta deteriorari severe;

- Produsele ce au fost livrate gresit;

- Produsele care au marimi eronat comandate.

8.2.  Pasi de urmat pentru RETURNEREA produsului:

8.2.1. Completati Formularul de retur. Acest lucru este necesar pentru a putea procesa in termen cat mai scurt returul si a va trimite un produs inlocuitor sau pentru a va returna banii.

8.2.2. Ambalati produsele pe care doriti sa le returnati in ambalajul originar, astfel incat produsul sa nu sufere stricaciuni!

8.2.3. In colet adaugati - Copia dupa Factura si Formularul de retur completat.

8.2.4. Trimiteti coletul cu produsele printr-o firma de curierat rapid la adresa Heliptrop, Romania, Bucuresti, sect 3, Bdul Basarabia, nr 250, Grup Industrial Titan, et 1, locatie 37. Mentionati in avizul de expeditie adresa de e-mail folosita la comandarea produselor pe care doriti sa le returnati.

Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de catre Vanzator.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la primirea Returului, prin transfer bancar.

8.2.5. Cumparatorul este obligat sa returneze produsele in starea lor initiala, stare perfecta, fara urme, pete si cu toate etichetele atasate. In cazul produselelor deteriorate, va fi refuzat returul.

8.2.6. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic sau cu un alt produs, inlocuirea se va face in urmatoarele conditii:

-Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre Vanzator;

-Cheltuielile de re-expediere vor fi suportate de catre Cumparator;

-Contravaloarea serviciilor suplimentare, nelimitandu-se doar la transportul produselor, este achitata de catre Cumparator, nu se ramburseaza.

Obsevatii:

1. Coletele care prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa le refuzati.

2.  In cazul produselor care nu respecta specificatiile de pe site-ul Heliotrop sau a produselor livrate gresit, urmati pasii de retur recomandati mai sus. In aceste cazuri, costurile de retur si transport pentru produsul inlocuitor sunt suportate de Heliotrop.

9. FACTURARE – PLATA

9.1. Preturile Bunurilor afisate in cadrul Site-ului www.heliotrop-fashion.com includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

9.2. Modalitatea de plata este mentionata in fiecare Comanda.

9.3. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile livrate, pe baza informatiilor furnizate de catre Cumparator pentru emiterea facturii, conform legislatiei in vigoare.

9.4. Factura aferenta Comenzii va fi transmisa Cumparatorului in coletul cu Bunurile comandate.

10. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

10.1 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata Cumparatorului in momentul expedierii coletului catre adresa indicata de Cumparator in Comanda.

11. RASPUNDERE

11.1. Prin crearea Contului, Clientul si Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea Contului. Este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau, conform legislatiei in vigoare.

11.2. Prin crearea Contului, lansarea Comenzilor, finalizarea comenzilor, Oaspetele/Clientul/Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului si Politica de confidentialitate a Site-ului, ambele in ultima versiune actualizata, comunicata pe Site, existenta la data crearii Contului, utilizarii Contului, lansarii Comenzii sau finalizarii Comenzii.

11.3. Documentul Termeni si conditii precum si Politica de cofidentialitate pot fi modificate oricand de catre Heliotrop fara notificare prealabila.

Va rugam sa revizuiti periodic aceste pagini. Atunci cand modificam Documentul Termeni si conditii si/sau pagina Politica de cofidentialitate, vom actualiza data ultimei modificari pe aceste pagini.

11.4. Ulterior crearii Contului si/sau lansarii unei Comenzi, utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si conditiilor Site-ului si Politicii de Confidentialitate.

11.5. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau o terta parte ar putea sa le aiba ca urmare a indeplinirii de catre Vanzator a obligatiilor sale de onorare a Comenzii, pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare sau pentru pierderea acestora.

12. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

12.1. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001, modificata si completata si Regulamentului GDPR  679/2016, aplicabil din 25.05.2018, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, Heliotrop are obligatia de a administra datele personale ale Clientului, Oaspetelui si Cumparatorului numai pentru scopurile specificate in prezentul Document si Politica de confidentialitate.

12.2. Scopul colectarii datelor este:

–12.2.1 - informarea Clientilor si Cumparatorilor privind situatia Contului lor, informarea Oaspetilor asupra comenzilor lor, acceptarea Comenzilor, facturarea Comenzilor, expedierea Comenzilor precum si rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la Comenzi;

–12.2.2 - trimiterea de Buletine informative prin intermediul site-ului sau prin email, numai in cazul in care Oaspetele, Clientul sau Cumparatorul si-au exprimat in mod explicit acordul;

–12.2.3 - cercetarea de piata, urmarirea si monitorizarea vanzarilor, a comportamentului Oaspetelui, Clientului si Cumparatorului;

12.3. Toate Datele cu caracter personal descrise in Politica de confidentialitate le colectam si procesam pentru pentru a va prezenta caracteristicile produselor Heliotrop, pentru a va furniza produsele Heliotrop, pentru comunicare, pentru a preveni si detecta frauda, pentru a monitoriza si imbunatati produsele pe care le oferim, Site-ul Heliotrop si afacerea noastra, pentru a crea noi produse interesante pentru dumneavoastra, pentru a va oferi o experienta de calitate, rapida si sigura.

12.4 Inaintea crearii Contului, lansarii Comenzii, finalizarii Comenzii, Oaspetele/Clientul/Cumparatorul este invitat sa-si exercite dreptul de a-si da Consimtamantul privind stocarea, utilizarea si prelucrarea Datelor sale cu caracter personal, folosind optiunea Site-ului de exercitare a dreptului privind Datele cu caracter personal.

12.5. Prin acordarea Consimtamantului si completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau Comanda, Oaspetele/Clientul/Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date a Heliotrop si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut in prezentul Document si Politica de cofidentialitate a Site-ului.

12.6.Va asiguram ca va sunt garantate drepturile prevazute de lege, cum ar fi dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de interventie, dreptul de opozitie, dreptul de va adresa justitiei in caz de incalcare a drepturilor garantate de Legea 677/2001, modificata si completata si de Regulamentul 679/2016, aplicabil din 25.05.2018, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea Datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

12.7  Prin folosirea optiunii Site-ului de exercitare a dreptului privind Datele cu caracter personal, va puteti de asemenea exercita dreptul de a va retrage Consimtamantul, de a interveni sau de a solicita interventia noastra asupra datelor dumneavoastra personale:

12.7.1. - rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001, modificata si completata, si Regulamentului 679/2016, aplicabil din 25.05.2018, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, in special a datelor incomplete sau inexacte;

12.7.2.- transformarea in date anonime a datelor a caror prelucrare nu este conforma legii 677/2001, modificata si completata, si Regulamentului 679/2016, aplicabil din 25.05.2018, pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;

12.7.3 - stergerea contului, stergerea datelor personale.

12.10. Heliotrop poate furniza datele cu caracter personal ale Cumparatorului altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat: furnizori de servicii de curierat,  furnizori de servicii de plata bancare, asiguratori, furnizori de servicii de marketing si alte servicii,  sau companii cu care avem programe comune de ofertare pe Site a  produselor, dar numai in temeiul unui angajament de confidentialitate din partea acestora si numai in scopurile mentionate in prezentul Document si in pagina Politica de cofidentialitate.

12.11. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si catre alte organe abilitate ale statului, in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri ale acestora.

13. PUBLICITATE

13.1. Buletinele informative Heliotrop sunt transmise direct prin intermediul Site-ului sau prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Heliotrop. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

13.2. In momentul in care viziteaza Site-ul Heliotrop, Oaspetele/Clientul/Cumparatorul are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea Buletinelor informative. Oricand Oaspetele/Clientul/Cumparatorul isi poate modifica optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Buletinele informative primite de la noi.

13.3. Renuntarea la primirea Buletinelor informative nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document si Politica de confidentialitate a Site-ului.

14.FORTA MAJORA

14.1. Forta majora este un eveniment imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, se datoreaza unui eveniment de forta majora.

14.2.  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a obligatiilor, fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

15.1 Eventualele litigii aparute intre Heliotrop si Oaspeti/Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente cu sediul in Bucuresti Romania.

16. DATA ULTIMEI ACTUALIZARI

16.1. Cea mai recenta actualizare a Documentului Termeni si Conditii s-a facut la data de 18.11.2018.

          Cea mai recenta actualizare a Paginii Politica de cofidentialitate s-a facut la data de 2.08.2018